ارتباط با ما
با ما تماس بگیرید
0086-21-58386256
0086-21-58386256
یکی از وظایف سرپرست مرکز تماس ارزیابی و بهبود عملکرد اپراتورهای مرکز تماس است. در مراکز تماس نظارت بر عملکرد اپراتور انسانی توسط عامل انسانی انجام می‌شود اما به علت محدودیت های زمانی در بهترین شرایط بین 3 الی 5 درصد از ...
وظایف اپراتور مرکز تماس چیست؟ + 9 مهارت نرم. رفتن به محتوا. منو. در این مقاله درباره وظایف اپراتور مرکز تماس، ابزارهای کمک کننده و مهارت‌های نرمی که هر اپراتور باید بداند گفته‌ایم.
در این مقاله به وظایف کارکنان مرکز تماس مثل مدیر، سرپرست، و اپراتور مرکز تماس می‌پردازیم و می‌گوییم که چه ابزارهایی در کال سنتر مهم هستند
مرکز تماس چیست؟ + انواع و وظیفه مرکز تماس. مرکز تماس یا Call Center تشکیل شده است از سخت افزارهای برقراری ارتباط، فضای کار و تعدادی نیروی انسانی که اکثر آنها به عنوان اپراتور وظیفه پاسخگویی به ...
نرم افزار مرکز تماس یا کال سنتر، یک برنامه VoIP جهت مدیریت تماس های ورودی و خروجی است. با سامانه مرکز تماس الوویپ ارتباطات را ساده کنید.
هوشتل سامانه هوشمند سازی مرکز تماس با کمک اپراتور هوش مصنوعی برای پاسخ گویی خودکار به تماس ها با هدف کاهش هزینه منشی تلفنی و پاسخ گویی 24 ساعته به تماس ها
برای آشنایی با اینکه به چه کسی پاسخگوی تلفنی مرکز تماس Call Center می گویند و شرح وظایف اپراتور کال سنتر چیست و باید از چه مهارت هایی برخوردار باشد و میزان حقوق و آینده شغلی اش چگونه است این مقاله را مطالعه نمایید.
آگاهی از تاثیر شنود تماس بر عملکرد اپراتور، یکی از موثرترین تکنیک‌های مراکز تماس مدرن جهت ایجاد تمایز و برتری نسبت به رقبا است.با استفاده از فناوری Whisper Coaching می‌توانید حین مکالمه تیم مرکز تماس با مشتریان بر عملکرد ...
مهارت‌ها و شرح شغل - شرکت سپنتا. وظایف اپراتور مرکز تماس چیست؟. مهارت‌ها و شرح شغل. شاید به نظر برسد که وجود شبکه‌های اجتماعی و چت‌بات‌ها و اخیراً ظهور AI در کانتکت‌سنترها، کارشناسان مرکز ...
افرادی هم که تمایل دارند به عنوان کارشناس مرکز تماس به فعالیت مشغول شوند، باید بر روی مهارت‌ها مختلف از جمله مهارت‌های ارتباطی تمرین زیادی کنند تا بتوانند در حرفه خود موفق باشند. جهت مشاهده ...
از کارشناسان این مرکز بپرسند. گاه ممکن است که به دلیل تماس های زیاد با شماره شبانه روزی ایران خودرو، مدت انتظار در صف پاسخگویی به سوال طولانی شود و مشتریان نتوانند پاسخ سوالات خود را دریافت ...
قبل از هر چیز بهتر است شما را با تعریف مرکز تماس آشنا کنیم. به طور خلاصه مرکز تماس به یک دپارتمان و یا دفتر مرکزی گفته می‌شود که وظیفه اصلی آن پاسخگویی به حجم بالایی از تماس‌های تلفنی ورودی به شرکت است. به کمک مراکز تماسدسترسی به اطلاعات، تکنولوژی‌ها، استراتژی‌ها و منابع هم برای کارمندان شرکت‌ها و هم برای مشتریان راحت‌تر می‌شود. امروزه مراکز تماس ب...
هوشتل یک ربات پاسخگوی هوشمند در مراکز تماس تلفنی است که می تواند جایگزین اپراتورهای انسانی شود و به صورت اتوماتیک و با استفاده از هوش مصنوعی پاسخگوی تماس‌های مشتریان یک کسب و کار باشد. این محصول یک سامانه کامل برای ...
اینترنت نسل چهار ثابت (TD-LTE) و گسترده ترین شیکه اینترنت بی سیم خانگی و اداری را فراهم آورده اند که کسب عنوان «بزرگترین اپراتور دیتای ایران» شاهدی برای تلاش های شبانه روزی شرکت ایرانسل می باشد.
تماس رایگان با پشتیبانی همراه اول از طریق شماره‌گیری 9990. مرکز تماس اپراتور همراه اول با شماره گیری 9990 به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته در خدمت مشترکین خود می باشد. در صورت داشتن سیم کارت همراه ...
اسم من محمد پورداداش هست و متولد سال 1367 در خدمت شما هستیم . تخصص من طراحی گرافیک و کدنویسی وب است و سعی خواهم کرد بهترین خدمات را به شما وبمستران و گرافیست های عزیز ارائه کنم. به ترس هات غلبه کن تا در زندگی همیشه پیروز باشی.
بنابراین مدیران برای حل این مشکل از قابلیت استخدام هوش مصنوعی به عنوان اپراتور تلفن بهره می برند. استفاده از هوش مصنوعی در مرکز تماس باعث کاهش هزینه ها و برخورداری از پشتیبانی 24 ساعته می شود.
یک اپراتور هوشمند کاملا با سیستم‌های پاسخگوی خودکار تلفن همانند VOIP متفاوت هستند. این اپراتورها قابلیت فهم صحبت‌های افراد را دارند و می‌توانند با مخاطب دیالوگ‌های مرتبط با موضوع صحبت برقرار کنند و یک مکالمه دو طرفه ...
استراتژی مرکز تماس: ۷ راهکار مهم در تدوین استراتژی کال سنتر. پوریا علی‌نژاد. مهر ۱۷, ۱۴۰۲. توجه به نقش مشتریان در تعیین استراتژی کال سنتر. تجزیه و تحلیل مرکز تماس. شناسایی مشکلات و تلاش برای حل ...
اپراتور مرکز تماس می تواند به خوبی وظایف خود عمل کند دریافت تمام عملکرد اپراتور از طریق نرم افزار مرکز تماس ویپ با جزئیات کامل ممکن است ...
ما در هلدینگ نیلگام به دنبال جذب چند اپراتور مرکز تماس که با انگیزه ی بالا و روابط عمومی خوب بتونن تو مسیر رشد کمکمون کنن هستیم شرح وظایف: - آشنا به اصول پایه کال سنتر و پشتیبانی مشتریان و آشنا به اصو...
شما ممکن است تصور کنید که مرکز تماس ( Call Center) اتاق یا سالنی شلوغ است که در آن اپراتورهای خسته بدون وقفه از یک تماس به تماس دیگر منتقل می‌شوند. در واقع اشتباه نمی‌کنید و چنین مراکزی وجود دارند ولی خوشبختانه امروزه به ندرت ...
دیده شده که بعضی شرکت‌ها برای فروش محصولات و یا سیم‌کارت‌هایی با شماره‌های مشخص، با مردم تماس می‌گیرند و ادعا می‌کنند که از شرکت ایرانسل تماس می‌گیرند. شرکت ایرانسل در اطلاعیه‌ای اعلام کرده که چنان که به هر دلیلی ...
در صورتی که می خواهید برای تماس با اپراتور ایرانسل از تلفن ثابت یا اپراتورهای دیگر استفاده کنید می توانید از شماره تماس ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ استفاده کنید. همینطور بهتر است بدانید برای پیگیری امور ...
کارشناسان متخصص ماکسیم به تماس‌ها پاسخ می‌دهند و شما را راهنمایی می‌کنند. تلاش ما بر این است که با حمایت از همکاران خود، محیطی پویا و راحت را برای رشد آنها فراهم کرده و به اهداف مشترکمان ...
مرکز تماس یا همان کال سنتر (Call Center) بخش مهمی از شرکت‌های خدماتی و اپراتورهایی است که پاسخگوی تماس‌های تلفنی ورودی به سازمان هستند. کال سنتر در هر سازمانی با توجه به اندازه آن و میزان خدماتی که ...
وظایف اپراتور مرکز تماس: یکی از چالش‌های اصلی در مرکز تماس، بهبود عملکرد اپراتورهاست. برای بهبود عملکرد اپراتورها، باید به آموزش و توسعه مهارت‌های آنها توجه شود. آموزش‌های مرتبط با مهارت‌های ارتباطی، مدیریت زمان ...
در همین رابطه بخوانید: 10 ترفند پاسخ به تماس برای افزایش رضایت مشتری. لیستی از وظایف و مسئولیت‌های مشترک از اپراتورهای مرکز تماس: پاسخگویی به موقع تماس‌های ورودی با رفتاری دوستانه. ارزیابی ...
در این مقاله به 6 تا مهم‌ترین موارد موثر در آموزش کارشناس مرکز تماس می‌پردازیم و اهمیت هریک را توضیح می‌دهیم. همراه الوویپ باشید!
تیم مرکز تماس (Call Center) حامی‌سان خود را با کسبوکار شما وفق می‌دهد و با تجربه چندساله در زمینه آموزش اپراتورهای مرکز تماس، قادر است پروسه آموزش و تحویل کار با هر میزان تماس را در کمترین زمان ممکن به انجام برساند تا ...
پیشرفته‌ترین ساختار توزیع تماس با تنظیم انواع استراتژی و در نظر گرفتن 10 اولویت همزمان. همچون خطوط، تماس‌گیرنده، کمپین، بهترین اپراتور ، دستورات CRM و..
تماس افزار به عنوان اولین شرکت ارائه دهنده خدمات تلفنی، نرم افزار Call Center ، نرم افزار کانتکت سنتر و برونسپاری مراکز تماس، همواره در جهت ارتقا کیفی کسب و کارها پیش قدم بوده است.
در حقیقت تعریف مرکز تماس به بستری برای ایجاد ارتباط دوسویه بین شرکت‌ها و مشتریان آنها اشاره دارد. در این ساختار ارتباطی، مشتریان از طریق ارتباط تلفنی با کارشناس کال سنتر ارتباط برقرار می‌کنند. این شیوه ارتباط و ...
